責任關懷系列介紹之五

　　前面介紹了責任關懷的定義、責任關懷的起源、發展歷程、責任關懷基本特征和全球憲章、責任關懷指導原則和六項實施準則以及ICCA責任關懷績效報告指標(KPIs)。本期介紹實施責任關懷的基本步驟。

　　化工企業實施責任關懷，首先要由最高管理層召開會議集體決策，并要提出承諾，為實施責任關懷需要的人才，資金等予以保障和支持。實施責任關懷一般包括以下八個步驟：

　　(1)簽訂責任關懷承諾書

　　最高管理層的承諾要由最高管理者簽署書面的承諾書，并公開向社會公布，成為實施責任關懷行動的依據文件。

　　(2)設立責任關懷的管理機構企業

　　內部管理層應設立負責實施責任關懷的管理機構，或明確現有的管理部門中由哪一個部門負責管理此工作。

　　(3)制定責任關懷的方針和方向

　　企業應對本企業的健康、安全和環保工作的實際狀況，進行一次先期的評估。根據評估結果，制定出企業的責任關懷方針。依據方針總的要求，制定出各項工作目標。

　　(4)制定責任關懷的實施計劃與管理制度

　　企業應根據責任關懷的實施準則，結合本企業以往在安全、健康和環保等方面實施的管理體系、管理規范、管理制度的實際情況，依據責任關懷的工作目標制定出責任關懷的具體實施計劃和管理制度。計劃一定要把完成目標的具體措施列出來，并列出完成時間表，任務要落實到部門和執行者。

　　(5)實施

　　根據責任關懷實施準則的要求和本企業的責任關懷實施計劃，在企業內全面實施責任關懷。首先應進行全員培訓，讓每個員工認識責任關懷，了解本企業的目標和實施計劃，個人在實施責任關懷過程中的職責，做什么，如何做。

　　(6)績效考核和自我評估

　　企業應定期對實施計劃的執行情況進行檢查，查找執行過程中存在的問題與不足，并予以糾正。

　　績效考核是責任關懷實施一個階段后，對實施準則的執行情況進行綜合考核，提出進一步完善執行實施準則的措施，不斷提高健康、安全和環保的管理績效。

　　自我評估是企業采用責任關懷評估導則進行定性化的自我評估。評估過程是對實施準則中的每一條款在企業中的執行情況，根據評估導則給出的判斷標準進行評介，判斷該項實施準則的執行情況。

　　(7)管理評審和持續改進

　　企業應建立評審制度，成立評審小組，明確評審目的，制定評審計劃，每年進行一次責任關懷評審活動，編寫評審報告。

　　企業的責任關懷評審報告要上報最高管理層，并予以公布。最高管理層依據評審報告書提出的問題，進行持續改進。比如，修改工作目標，修改規章制度，對事故、事件、不符合項提出預防措施，并予以落實等。

　　(8)年度報告

　　企業應在每年初將上一年的責任關懷實施情況進行認真總結，并編制出企業的責任關懷年度報告。全面總結實施責任關懷的經驗、體會，取得的成績，存在的問題和不足，并列出企業在健康、安全和環保等方面的有關績效數據表。年度報告可以向公眾發布或在企業網站上公開。

　　聯系單位：中國石油和化學工業聯合會責任關懷工作委員會秘書處

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