北元集團(tuán)：探索質(zhì)量強企“密碼”

對企業(yè)來說，重視質(zhì)量是生存的基礎(chǔ)，是支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，北元集團(tuán)加大創(chuàng)新力度，通過質(zhì)量文化建設(shè)、特色樹脂技術(shù)推廣、實驗室信息化系統(tǒng)打造、生產(chǎn)物資質(zhì)量評價、六西格瑪項目等一系列舉措，全力開啟了公司的“大質(zhì)量”時代。至此，一幅質(zhì)量管理的“路線圖”，在企業(yè)發(fā)展新征程中徐徐展開……

“要將質(zhì)量管理放在頂層管理設(shè)計中，全面構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等全域覆蓋，積極樹立北元‘大質(zhì)量’管理典范?！碧峒百|(zhì)量管理系統(tǒng)提升，生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)量主任師張友平說道。

在公司企業(yè)文化引領(lǐng)下，現(xiàn)已形成了“一個方針、兩大目標(biāo)、三品建設(shè)、九大原則”質(zhì)量管理架構(gòu)。結(jié)合質(zhì)量管理架構(gòu)，建立了以質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量隊伍建設(shè)以及員工零缺陷意識等內(nèi)容為基石，以供應(yīng)鏈質(zhì)量、過程質(zhì)量控制、卓越客戶服務(wù)等內(nèi)容為支柱，以產(chǎn)品多元、品質(zhì)完美、服務(wù)專業(yè)、品牌亮麗、客戶滿意為目標(biāo)的質(zhì)量管理模型“質(zhì)量屋”。

在原料管控方面，修訂發(fā)布了第七版《原輔材料驗收標(biāo)準(zhǔn)》，新增12項、變更38項、取消4項。開展了聚醚消泡劑、引發(fā)劑、終止劑、發(fā)泡劑等助劑的試用引入，礦化劑替代熟料、低熱值煤矸石替代黃矸石等原輔材料的創(chuàng)效試驗。在過程控制與檢測方面，持續(xù)推進(jìn)首末件確認(rèn)、統(tǒng)計過程控制、關(guān)鍵質(zhì)量控制點等基礎(chǔ)管理工具的應(yīng)用，首末件確認(rèn)表已推廣至聚合釜清釜、振動篩篩網(wǎng)更換、微油冷熱態(tài)點火操作票等檢維修項目，創(chuàng)建12個質(zhì)量預(yù)防標(biāo)桿工程，初步形成統(tǒng)計過程控制月管控機制；投用鹽水濃度、液堿濃度、水泥粒徑、入爐原煤等30臺自動化、智能化儀器，提高了生產(chǎn)過程檢驗準(zhǔn)確度和效率，降低了現(xiàn)場取樣檢驗的風(fēng)險。在產(chǎn)品管控方面，修訂聚氯乙烯、水泥內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，編制聚氯乙烯及燒堿關(guān)鍵質(zhì)量過程管控手冊，下發(fā)錦源化工有限公司產(chǎn)品分級分類管控考核辦法和蘭炭質(zhì)量管控考核規(guī)定，逐步提升產(chǎn)品生產(chǎn)和出廠的管控要求。

公司始終堅持市場導(dǎo)向，大力實施提品質(zhì)、增品種、創(chuàng)品牌“三品”戰(zhàn)略，不斷提高產(chǎn)品的豐富度、品質(zhì)的滿意度、品牌的認(rèn)可度。

依靠科技創(chuàng)新不斷開發(fā)新產(chǎn)品是北元開拓市場的重要手段，樹脂特色產(chǎn)品家族越來越壯大。近年來，北元集團(tuán)積極布局和開展精細(xì)化、差異化、高端化新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)，先后完成了BYFP1500 、BY900等牌號聚氯乙烯樹脂新產(chǎn)品，自主研發(fā)PVC護(hù)套粒料和PVC可降解粒料，可廣泛應(yīng)用于下游電纜和膜制品加工。截至目前，已形成43種聚氯乙烯、7種堿氯酸、9種水泥類及4種電石及相關(guān)產(chǎn)品的特色產(chǎn)品序列體系，不斷填補國內(nèi)市場空白，滿足客戶個性化需求。

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，不是企業(yè)自己說了算，必須由客戶來進(jìn)行評判。近年來，北元集團(tuán)先后引入PFMEA、SPC等國際先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，深化運用DOE、QFD等先進(jìn)質(zhì)量管理工具，將質(zhì)量工具全面推廣應(yīng)用于工藝、設(shè)備、安全等各專業(yè)，通過建立防控結(jié)合的精細(xì)化過程控制體系，應(yīng)用機理圖、直方圖等數(shù)據(jù)分布方式，深入查找異常，分析驗證運行過程能力指數(shù)并提出改進(jìn)措施。實施聚合E線引發(fā)劑連續(xù)滴加技術(shù)，開展消光劑連續(xù)滴加項目，研究中和劑對樹脂體積電阻率的影響，投用包裝料倉振動篩和固堿震散機，組織《通用硅酸鹽水泥》新國標(biāo)的貫標(biāo)和水泥細(xì)度篩余提升，投用蘭炭二次篩分系統(tǒng)，除鹽制水系統(tǒng)增加連鎖保護(hù)功能，有效提升公司產(chǎn)品質(zhì)量。

客戶服務(wù)是軟實力，更是競爭力。近年來，北元集團(tuán)引入國內(nèi)著名產(chǎn)品質(zhì)云系統(tǒng)搭建公司產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)平臺，客戶可通過二維碼掃碼實現(xiàn)銷售網(wǎng)點在線查詢、產(chǎn)品性能在線瀏覽、質(zhì)檢報告在線索取、售后服務(wù)在線申請等功能需求，氯堿和聚氯乙烯產(chǎn)品質(zhì)云平臺投用以來，在客戶授權(quán)GPS定位的前提下，為國內(nèi)34個省級行政區(qū)、600余個市，累計為超過500家下游PVC客戶提供了掃碼及報告獲取服務(wù)，質(zhì)云平臺具有操作簡單、服務(wù)便捷、綠色、節(jié)能等優(yōu)點，深受下游客戶青睞。

組織召開直銷客戶產(chǎn)品服務(wù)交流會，積極開展市場走訪、調(diào)研和推廣活動，召開經(jīng)銷商交流會和PVC市場研討會，邀請下游客戶就產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)和售后服務(wù)提升方面，進(jìn)行面對面交流探討，為客戶提供滿意的服務(wù)，公司品牌得到了市場廣泛認(rèn)可。

目前，北元集團(tuán)已參與11項國家標(biāo)準(zhǔn)、5項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和52項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，其中48項標(biāo)準(zhǔn)已正式發(fā)布實施，產(chǎn)品出口網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、非洲、歐洲等80個國家和地區(qū)，“北元”牌聚氯乙烯和高純氫氧化鈉產(chǎn)品被評為“陜西省名牌產(chǎn)品”，“北元”商標(biāo)被評為“陜西省著名商標(biāo)”。公司先后獲得“全國氯堿行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)單位”“聚氯乙烯行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)單位”等榮譽。