宋禮平：將“客戶至上”進(jìn)行到底

一名黨員就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一座堡壘。近期，青島海灣集團(tuán)對(duì)2024年度“兩優(yōu)一先”進(jìn)行表彰，其中，有60名共產(chǎn)黨員，12名黨務(wù)工作者，12個(gè)基層黨組織獲得表彰。

為展示榜樣風(fēng)采，汲取奮進(jìn)力量，特推出刊發(fā)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡，以作展示和交流。

A簡單收拾好行李，將產(chǎn)品資料仔細(xì)放進(jìn)公文包，海灣精化化學(xué)品部部長宋禮平隨即訂下最近一趟航班的機(jī)票，奔赴市場(chǎng)一線。參加銷售工作15年來，只要客戶提出疑問、道出需求，他都會(huì)第一時(shí)間趕過去，深入了解客戶需要什么，解客戶之所急、幫客戶之所需。

“客戶至上”是宋禮平一直堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則。2024年，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)與持續(xù)提升的標(biāo)準(zhǔn)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扎進(jìn)市場(chǎng)最前沿，主動(dòng)拜訪潛在客戶、挖掘需求，同時(shí)持續(xù)為老客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用“品質(zhì)+服務(wù)”穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓65家新客戶，成功將市場(chǎng)的“變量”轉(zhuǎn)化為業(yè)績的“增量”，超額完成全年?duì)I銷任務(wù)。

“要找答案，就得扎進(jìn)市場(chǎng)一線?！闭劶昂瀱蚊卦E，宋禮平的觀點(diǎn)直白且飽含深意。在他看來，線上溝通雖能提升效率、縮短距離，但面對(duì)面的交流才是拉近情感、夯實(shí)信任、促進(jìn)雙方合作共贏的關(guān)鍵舉措。這種“有溫度”的溝通，更能精準(zhǔn)捕捉客戶需求。近年來，他在扎實(shí)維護(hù)好原有客戶群體的基礎(chǔ)上，逐步將目光拓展至農(nóng)藥、醫(yī)藥等潛力領(lǐng)域，憑借對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握，以及面對(duì)面的深度溝通，成功開拓3家銷量較大的農(nóng)藥領(lǐng)域新客戶，實(shí)現(xiàn)銷售毛利顯著增長。

企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、極致的服務(wù)細(xì)節(jié)，同樣是支撐宋禮平開拓高端市場(chǎng)最大的底氣。今年，遵循企業(yè)“精準(zhǔn)攻堅(jiān)目標(biāo)客戶”的工作要求，宋禮平針對(duì)重點(diǎn)潛在客戶展開專項(xiàng)攻關(guān)，根據(jù)客戶個(gè)性化需求，對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分優(yōu)化，同時(shí)持續(xù)強(qiáng)化售前咨詢、售后保障等全流程服務(wù)，讓客戶充分了解企業(yè)產(chǎn)品實(shí)力及合作優(yōu)勢(shì)。

不懈的努力終于獲得目標(biāo)客戶的認(rèn)可。2025年1月17日，春節(jié)前夕，宋禮平收到該目標(biāo)客戶負(fù)責(zé)人的正式邀約，對(duì)方明確表示“企業(yè)二乙系列產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)?！辈⒂诋?dāng)月確定業(yè)務(wù)關(guān)系，簽訂合作訂單。從最初的“零合作”起步，截至今年7月底，該客戶累計(jì)采購量已達(dá)1380噸，成功成為企業(yè)重點(diǎn)客戶之一。 

精彩的簽單背后，宋禮平也曾付出過無人知曉的努力。每一次拜訪客戶，他都會(huì)做不同的準(zhǔn)備，尤其面對(duì)新客戶，他更是先以傾聽者的姿態(tài)，耐心聽取客戶的需求，站在客戶角度去研究解決方案。從接單確認(rèn)、產(chǎn)品選擇、物流配送時(shí)效等每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，逐項(xiàng)跟蹤、嚴(yán)格把關(guān)，確保每一單貨物準(zhǔn)確、安全、高效地送到客戶手里。工作之余，他還習(xí)慣復(fù)盤客戶開發(fā)流程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查缺補(bǔ)漏，為下一次合作做好充分準(zhǔn)備。上半年，在他的帶領(lǐng)下，化學(xué)品部新開發(fā)客戶13個(gè)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量49024噸，同比增長6.88%，取得了較好成績。

作為一名共產(chǎn)黨員，宋禮平牢記自己的初心使命，扎根市場(chǎng)一線，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行入黨誓詞，為企業(yè)新業(yè)務(wù)拓展貢獻(xiàn)力量，在崗位上書寫著奮斗答卷。（作者/攝影：海灣精化 馬炎）