從跨越壁壘到最佳協作 ——記圣奧化學泰國項目中的“阿對”故事

在中國中化圣奧化學“全球生產 本地服務”的跨國版圖上，有這樣一位泰國員工：從初入職時的語言不通、流程不熟，成長為獨當一面的質量管控核心骨干，他用3年完成蛻變，更以本土化傳承書寫成長篇章。他就是圣奧泰國質量管理（QC）主管Sanpech B.，被同事們親切稱為“阿對”。他的故事，是新時代中國中化“精氣神”在異國他鄉落地生根的生動闡釋，更是跨國企業文化融合與人才成長的縮影。

跨越語言壁壘

2020年，圣奧泰國項目建設啟幕。彼時的阿對，帶著化學專業扎實功底和汽車行業QC工作經驗，來到公司。而此時，質量檢驗實驗室建設迫在眉睫。這項需要打通跨文化協作的重任落在阿對肩上。他也迎來了職業生涯的關鍵轉折點。

項目初期，挑戰重重。空蕩的場地、嚴格的要求、復雜的跨文化協作，再加上語言壁壘，讓僅會簡單中文交流的阿對倍感吃力。“簡單的流程確認也可能因理解偏差，耗費大量時間。”他至今還記得當時的窘迫。

阿對主動出擊，隨身攜帶筆記本，記錄不懂的中文術語和工作要點；抓住每一次與中方工程師交流的機會，學習語言和專業表達，用心揣摩中方的工作習慣和技術要求；逐行研讀技術手冊，反復測試參數組合，并將數據分析成果實時分享給中國工程師，確保高效的技術協作。

經過不懈努力，阿對的中文能力和專業技能顯著提升，從最初依賴翻譯，逐漸成長為能流暢進行技術交流。他自己也完成了從普通QC員工到QC主管的蛻變。

搭建本土化團隊

阿對不斷創新和梳理實踐經驗，編寫了30余份清晰易懂的《中英/中泰語可視化操作手冊》。它們成為本土員工的實用入門指南。“2024年我進入圣奧泰國，剛入職便拿到了阿對主管做的手冊，太實用了！中泰雙語配上清晰步驟圖，我一看就會，沒多久便熟練掌握了工作要領。”實驗室員工Aui說。

同時，阿對積極組織個人與小組培訓，講授項目經驗和專業知識，幫助更多泰國本土員工成長為獨當一面的專業人才。阿對笑著說：“看著大家從新手慢慢成長為能獨立解決問題、承擔責任的熟手，心里非常有成就感。”

實現質量“零投訴”

對圣奧泰國而言，產品質量是核心競爭力的關鍵。從實驗室規劃、項目建設到檢測方法驗證，阿對全程參與，公司質量管控實現“零投訴”。這背后，是他抽絲剝繭、精準決策的能力和對質量的極致追求。

為了讓質量管控“看得見、摸得著”，阿對創新推出“質量晴雨表”動態監控系統：關鍵原料、過程控制、成品檢測等數據不再是孤立的數字，而是對其進行趨勢分析和異常預警，建立質量問題快速響應機制，讓每一個質量隱患都無所遁形。

在阿對的參與下，圣奧泰國建立了完善的質量管控體系，客戶滿意度持續提升，并在公司質量管理活動中，獲得“0 Complaint（零投訴）”獎牌。

推動IATF認證

在圣奧泰國從項目建設期邁向體系化運營的關鍵階段，IATF 16949質量管理體系認證成為公司拓展汽車行業市場的“通行證”。在這場實戰檢驗中，阿對再次挑梁。

面對復雜的國際標準條款，阿對潛心鉆研IATF 16949體系，主導跨部門流程梳理、符合性文件編制修訂以及內部審核與問題整改等一系列工作，始終秉持精益求精的態度，不放過任何一個細節。

在認證沖刺階段，他獨立承擔起質量模塊迎審工作，從審核資料準備、現場專業應答、不符合項整改到閉環管理，以高度的責任感確保每個環節零失誤。

2024年初，圣奧泰國成功通過了IATF 16949認證，實現質量管理的系統化、智能化提升，進一步強化在汽車產業鏈中的競爭力。

阿對的故事，不僅是個人成長的縮影，更是圣奧泰國推進人才本土化與文化融合的范例。