宜昌高新區讓服務“一站即享”

中化新網訊 近年來，湖北宜昌高新區聚焦企業全生命周期需求，創新推行惠企助企“一站式”集成服務改革，構建“服務集成、資源集聚、訴求聯辦”的高效服務體系。

宜昌高新區率先成立企業服務局，對投產企業實行全流程代辦服務。設立招商項目代辦服務中心，為簽約至投產項目全程幫辦代辦。出臺禮遇企業家十條措施，提供出行、醫療等專屬服務，讓企業家享受高新主場優勢。

宜昌高新區統籌資源，構建“1+9+N”企業綜合服務體系，讓服務“一站即享”。“1”即依托政務服務中心，整合16個部門職能，打造線下“超市式”大廳與線上“淘寶式”平臺；“9”即設立營商環境監測點并聘請觀察員，強化監督與司法協作；“N”即在園區、孵化器等設立服務站點，提供“就近辦、高效辦”貼心服務。

高新區聘270余名科級以上干部擔任440家企業（項目）“首席服務員”，組建30個“青年突擊隊”攻堅企業痛點難點，對表現優秀的干部進行及時獎勵、優先提拔，并記入干部克難攻堅實績檔案。

宜昌高新區還開通企業服務熱線及“高興辦”小程序，建立訴求分級響應“兜底辦”與部門聯動機制。單一訴求3日辦結，跨部門訴求5日辦結，形成“收集—研判—交辦—辦理—反饋—回訪”閉環。今年已建“一企一檔”數據庫覆蓋234家企業，走訪企業360家，收集訴求605件，解決583件。