湖北宜昌石油：“加減乘除”為基層減負增效

　　今年以來，中國石化湖北宜昌石油分公司深入貫徹中央八項規(guī)定精神和中國石化為基層減負工作要求，創(chuàng)新運用“加減乘除”工作法，從機關(guān)幫扶、精簡臺賬、數(shù)字賦能、調(diào)研解難等四個方面精準發(fā)力，推動基層員工將更多精力投入到服務(wù)客戶和拓市創(chuàng)效上來，實現(xiàn)了基層減負與經(jīng)營提效的雙贏。今年上半年，該公司成品油銷售同比增長6.1%，天然氣銷售同比增長9.2%，綜合績效考核排名全省前列。

　　勤做“加法”：機關(guān)幫扶到一線

　　“每逢節(jié)假日，機關(guān)黨員就會來站里幫忙加油、引導(dǎo)車輛，我們輕松多了!”宜昌石油梅子埡加能站員工趙麗君感慨道。

　　宜昌作為旅游城市，每逢節(jié)假日期間，車流量激增，加能站人手緊張，員工連軸轉(zhuǎn)成為常態(tài)。宜昌石油組織16支機關(guān)黨支部幫扶隊，建立了基層幫扶長效機制，涵蓋示范引領(lǐng)、站內(nèi)服務(wù)、站外宣傳等六大類17項幫扶措施。機關(guān)黨員利用周末、節(jié)假日下沉一線，參與加油、非油品銷售、客戶疏導(dǎo)等工作，有效緩解了基層員工壓力。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年市縣機關(guān)累計幫扶基層800余人次，基層員工節(jié)假日勞動強度得到有效緩解，服務(wù)效率顯著提升，實現(xiàn)了客戶員工雙滿意。

　　勇做“減法”：砍掉冗余賬表

　　“現(xiàn)在加能站臺賬優(yōu)化后負擔減輕了，我們有更多時間服務(wù)客戶了。”王家河加能站站長鄭玉枚對賬表精簡深有感觸。

　　宜昌石油監(jiān)督室和綜合辦聯(lián)合開展“監(jiān)督+督辦”，下發(fā)“減文、減會、減群、減查、減表”等14項減負要求，對加能站賬表冊進行整合和系統(tǒng)優(yōu)化，取消重復(fù)填報、形式化記錄近10項，推行電子化記錄。

　　該公司還實行臺賬清單動態(tài)管理，定期評估臺賬必要性，杜絕“反彈回潮”，確保減負成果長效化。

　　善做“乘法”：AI分析為經(jīng)營提效

　　“沒想到大數(shù)據(jù)分析能發(fā)揮這么大的作用。”宜昌石油姜家灣加能站站長章光勇介紹說，該站借助高德加油站智慧運營平臺的車流指數(shù)分析，精準實施營銷，鎖定客戶資源，成功實現(xiàn)逆勢突圍，該站6月份成品油銷量同比增長108%。

　　近年來，宜昌石油依托高德加能站智慧運營平臺，通過精準捕捉周邊道路通行規(guī)律，結(jié)合動態(tài)監(jiān)測的社會站點油價信息，在車流高峰時段實施彈性定價機制，既保證價格競爭力又守住效益底線。這套“數(shù)據(jù)研判+精準施策”數(shù)字化手段不僅減輕了人工統(tǒng)計分析負擔，更讓營銷決策更加精準高效。

　　敢做“除法”：直擊痛點破解難題

　　“公司領(lǐng)導(dǎo)來站里調(diào)研后，很快幫我們解決了工作服及罩棚電風扇問題。”宜都十里鋪液化天然氣(LNG)加氣站員工陳再華說道。

　　今年以來，宜昌石油認真推行落實湖北石油“11235”基層調(diào)研工作法，通過調(diào)研收集基層問題26項，其中易捷服務(wù)、設(shè)備維修、客戶投訴、自助推廣等“老大難”問題得到有效化解。

　　該公司負責人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化長效機制，確保減負成